Thời gian qua, trên mạng xã hội xuất hiện hàng loạt FTE fanpage giả mạo, tự ý sử dụng trái phép hình ảnh, logo, thông tin định vị thương hiệu của Khách sạn FTE Hạ Long Hotel. Mục đích của các trang này là tiếp cận những du khách đang có nhu cầu đặt phòng, chào mời các gói combo du lịch giá rẻ bất thường, sau đó thúc giục khách hàng chuyển tiền cọc và cắt đứt liên lạc.
Tình trạng FTE Hạ Long lừa đảo qua các trang giả mạo gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi tài chính của khách hàng và uy tín của khách sạn. Đối tượng lừa đảo thường đánh vào tâm lý ham giá rẻ hoặc sợ hết phòng của du khách vào các dịp cuối tuần để ép chuyển khoản gấp vào tài khoản cá nhân của chúng.
Để không trở thành nạn nhân của các trang FTE hạ Long giả mạo, Quý khách cần nâng cao cảnh giác và lưu ý ngay 10 dấu hiệu rủi ro dưới đây:
Yêu cầu chuyển khoản cá nhân: Kẻ gian luôn yêu cầu chuyển tiền vào số tài khoản cá nhân hoặc tài khoản công ty không mang đúng tên pháp nhân của khách sạn.
Giá rẻ bất thường: Đưa ra các chương trình ưu đãi, giảm giá sâu đến mức vô lý so với mặt bằng chung của thị trường.
Luôn báo còn phòng: Ngay cả trong thời gian cao điểm (từ 01/04 đến 15/09 hàng năm) hoặc các ngày cuối tuần, các trang này vẫn khẳng định luôn có phòng trống.
Áp lực thanh toán: Liên tục gửi tin nhắn thúc giục đặt cọc gấp với lý do "sắp hết suất", "chỉ giữ chỗ trong 15 phút".
Đòi hỏi thông tin nhạy cảm: Yêu cầu cung cấp mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân bảo mật.
Gửi đường link lạ: Yêu cầu khách hàng truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc để đặt phòng hoặc thanh toán.
Trang mới lập: Các kênh thông tin có lịch sử hoạt động ngắn (dưới 01 năm) nhưng lượng bài đăng lại dồn dập bất thường.
Thiếu chuyên nghiệp: Sử dụng hotline cá nhân, số tài khoản cá nhân, thông tin liên hệ mập mờ, thiếu đồng bộ.
Hạn chế hình thức liên lạc: Chỉ nhận nhắn tin qua chatbox, từ chối hoặc không thể gọi điện thoại trực tiếp bằng cuộc gọi thoại thông thường.
Bỏ rơi khách hàng: Không có quy trình chăm sóc khách hàng sau khi nhận tiền cọc (booking), không phản hồi tin nhắn hoặc tiến hành chặn (block) khách hàng ngay khi chiếm đoạt tiền thành công.



Để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tuyệt đối cho giao dịch của mình, Quý khách lưu ý chỉ liên hệ đặt dịch vụ qua hệ thống kênh truyền thông chính thống được xác thực của chúng tôi:
Đường link fanpage FTE Hạ Long chính thức duy nhất: https://www.facebook.com/ftehalonghotel.quangninh/
Tất cả các fanpage khác ngoài đường dẫn trên đều là giả mạo!
Dễ dàng kiểm tra fanpage chính thức qua lượt checkin, các hình ảnh thống nhất về hotline, địa chỉ trên hình ảnh

Khi thực hiện giao dịch đặt phòng, Quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản pháp nhân duy nhất sau đây của khách sạn:
Tên đơn vị thụ hưởng: Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch FTE Hạ Long
Số tài khoản: 9386768
Ngân hàng: MSB (Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam)
Lưu ý: Tất cả các tài khoản khác (kể cả tài khoản mang tên công ty) nhưng không có đúng tên thương hiệu FTE hoặc không đúng số tài khoản trên đều là giả mạo.
Nhằm phòng ngừa triệt để rủi ro từ vấn nạn FTE Hạ Long lừa đảo, Khách sạn khuyến nghị Quý khách thực hiện các bước sau:
Chỉ thực hiện đặt phòng trực tiếp qua FTE Hạ Long chính chủ hoặc website chính thức của khách sạn.
Khách sạn luôn sử dụng hotline là đầu số tổng đài cố định là 0203 375 6999, hoàn toàn KHÔNG DÙNG SỐ ĐIỆN THOẠI CÁ NHÂN LÀM HOTLINE.
Chủ động gọi điện trực tiếp đến tổng đài khách sạn để kiểm tra, xác nhận lại thông tin tình trạng đặt phòng trước khi tiến hành chuyển khoản thanh toán.
Kiểm tra kỹ lưỡng, chính xác từng ký tự tên đơn vị thụ hưởng trên ứng dụng ngân hàng trước khi bấm xác nhận chuyển tiền.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường, fanpage nghi vấn hoặc hành vi lừa đảo nào, xin vui lòng thông báo ngay cho ban quản lý khách sạn qua hotline để kịp thời xử lý.
Khách sạn FTE Hạ Long từ chối chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, giao dịch phát sinh ngoài hệ thống các kênh thông tin chính thức nêu trên. Do đó, kính mong Quý khách hàng cẩn trọng, liên hệ FTE Hạ Long để được hỗ trợ check lại thông tin cũng như chọn lọc đúng nhà cung cấp là các đại lý uy tín, hoặc đặt phòng trực tiếp tại website/ fanpage chính thức của FTE Hạ Long để được hỗ trợ!
Website chính thức: www.ftehalonghotel.com
Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/ftehalonghotel.quangninh/
FTE HẠ LONG HOTEL – NƠI VỊ GIÁC THĂNG HOA, CẢM XÚC ĐONG ĐẦY
Địa chỉ: C117-118 ô 10, Hùng Thắng, Bãi Cháy, Quảng Ninh
Hotline hỗ trợ & xác thực: 0203 375 6999 | 1900 6986
Email: info@ftehalonghotel.com
Website chính thức: www.ftehalonghotel.com